Σαγήνη των αισθήσεων

Πολλά ξενοδοχεία εφαρμόζουν ήδη αυτή την πολλά υποσχόμενη στρατηγική, χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, τα λεγόμενα «signature αρώματα»: αρώματα που σχεδιάζονται σκόπιμα για ένα μεμονωμένο ξενοδοχείο και συμβάλλουν στη διαμόρφωση του χαρακτήρα του. Είτε στο λόμπι, είτε στα δωμάτια, είτε στο σπα – το άρωμα που αναδύεται έχει άμεση επίδραση στον επισκέπτη και προτρέπει στην αναγνώριση. Τα Swissôtel Hotels & Resorts, επίσης, δημιούργησαν τη δική τους σύνθεση σε συνεργασία με τον καλλιτέχνη και ερευνητή της όσφρησης Sissel Tolaas. Αυτό το άρωμα τυλίγει τους επισκέπτες σε μια ομίχλη από γεντιανή, ελαφριά δέντρα, αλπικά λουλούδια και κόκκινα μούρα – που αντικατοπτρίζουν το χρώμα της εταιρείας. Το Ritz Carlton στο Τόκιο συναρπάζει τους επισκέπτες του με το δικό του αμίμητο άρωμα: το πράσινο λεμόνι. Αυτό το χαρακτηριστικό άρωμα αντιπροσωπεύει μια εκλεπτυσμένη πυραμίδα αρωμάτων με νότες πράσινου λεμονιού, περγαμόντου, θυμαριού και ευκαλύπτου.

Όταν πρόκειται για την πρόκληση της πελατειακή πίστης μέσω της αίσθησης της γεύσης, το Double Tree by Hilton παίρνει σίγουρα το προβάδισμα. Τα «διάσημα μπισκότα του» μοιράζονται σε όλους τους επισκέπτες κατά την άφιξη για να γλυκάνουν την κατά τα άλλα άβολη διαδικασία check-in. Η σοκολάτα είναι γνωστό ότι απελευθερώνει ένα αίσθημα ευτυχίας και ένα μπισκότο σοκολάτας φρέσκο από τον φούρνο αφήνει αυτή την αίσθηση να πλημμυρίσει – μια θετική εμπειρία που διαρκεί. Και καθώς τα ζεστά μπισκότα αυξάνουν ραγδαία τη δημοτικότητά τους, αυτό το διάσημο μπισκότο έχει πλέον τη δική του ιστοσελίδα, ώστε να μπορείτε να το απολαύσετε με τους φίλους και την οικογένειά σας. Και, επιπλέον, το ξενοδοχείο δημοσίευσε την αυστηρά φυλασσόμενη συνταγή του κατά τη διάρκεια του πρόσφατου lock-down λόγω Covid για να επιτρέψει στους επισκέπτες του να παραμείνουν κοντά του, ακόμη και σε περιόδους απουσίας. Πόσο μεγαλοφυές!

Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος του περιοδικού για τους πελάτες μας «Welcome & Stay». Μπορείτε να κατεβάσετε την ψηφιακή έκδοση του περιοδικού.