Ανθρώπινα δικαιώματα – Η θέση μας

Η δέσμευσή μας για σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων

Ως μια οικογενειακή επιχείρηση που δραστηριοποιείται διεθνώς, έχουμε πλήρη επίγνωση της ευθύνης μας προς τους υπαλλήλους μας, προς το περιβάλλον και προς την κοινωνία. Για τον λόγο αυτό, αποτελεί για εμάς δέσμευση η τήρηση των κανόνων υπεύθυνης κοινωνικής συμπεριφοράς, η υποστήριξη των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και η αποτροπή των παραβιάσεών τους.

Εδώ και 125 χρόνια, η Miele αποτελεί συνώνυμο της υψηλής ποιότητας στις οικιακές και επαγγελματικές συσκευές όσο καμία άλλη εταιρεία, και κάθε προϊόν της θεωρείται η επιτομή της αξιοπιστίας και της μεγάλης διάρκειας ζωής. Ωστόσο, εκτός από την ποιότητα, μία ακόμη αδιαπραγμάτευτη αξία για την εταιρεία μας είναι και η μεταχείριση των υπαλλήλων αλλά και των προμηθευτών μας με σεβασμό και υπευθυνότητα. Ο σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων θεωρείται κάτι αυτονόητο στη Miele – και αποτελεί βασική αρχή της εταιρικής κουλτούρας μας.

Εφαρμογή του Προτύπου SA8000 και του Κώδικα Συμπεριφοράς επί σειρά ετών

Η Miele απαιτεί, επίσης, να συμμορφώνονται και οι προμηθευτές της με τα κριτήρια κοινωνικής υπευθυνότητας. Όλοι οι προμηθευτές της Miele ανά τον κόσμο έχουν την υποχρέωση να δεσμεύονται για τη συμμόρφωσή τους με τα παραπάνω κριτήρια σύμφωνα με το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο κοινωνικής υπευθυνότητας SA8000, ενώ πρέπει επίσης να παρακολουθούν τη συμμόρφωση και των δικών τους προμηθευτών. Επιπλέον, οι αρχές και οι απαιτήσεις που περιέχονται στον Κώδικα Συμπεριφοράς Προμηθευτών αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής σχέσης μεταξύ της Miele και των προμηθευτών της. Οι προμηθευτές δηλώνουν ρητά τη συμφωνία τους με τις αρχές που περιγράφονται λεπτομερώς στον Κώδικα αυτόν και περιλαμβάνουν, ως ελάχιστα πρότυπα συμπεριφοράς, τον σεβασμό των ανθρωπίνων και εργασιακών δικαιωμάτων, την προστασία του περιβάλλοντος, τις ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές και την εταιρική ακεραιότητα, τη χρήση υπεύθυνων εφοδιαστικών αλυσίδων και τη δέουσα επιμέλεια. Επίσης, έχουν την υποχρέωση να διασφαλίζουν ότι αυτές οι αρχές και απαιτήσεις εφαρμόζονται και στις δομές εφοδιαστικών αλυσίδων που τροφοδοτούν τους ίδιους.

Ανάλυση κινδύνων

Όσον αφορά τους προμηθευτές, η Miele διαθέτει διαδικασία ανάλυσης κινδύνων, την οποία έχει εγκαθιδρύσει εδώ και πολλά έτη και την οποία παρακολουθεί και τακτικά προσαρμόζει. Στα πλαίσια αυτά, οι προμηθευτές αξιολογούνται όσον αφορά τον δυνητικό κίνδυνο που παρουσιάζουν, με βάση εξωτερικούς δείκτες κινδύνου και περαιτέρω πληροφορίες που διατίθενται εντός της εταιρείας (συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων πληροφοριών και της ανάλογης εμπειρίας) και κατανέμονται σε κατηγορίες κινδύνου. Αυτός ο καθορισμός προτεραιοτήτων αποτελεί το θεμέλιο για την εστιασμένη και προληπτική διαχείριση των κινδύνων και των αντίστοιχων ενεργειών από τη Miele. Ανάλογα με την κατάταξη κινδύνου ενός προμηθευτή, προκύπτει μια ποικιλία διάφορων μέτρων – που φθάνουν έως και τις ετήσιες επιτόπου επιθεωρήσεις για την εξακρίβωση της συμμόρφωσης με τα απαιτούμενα κριτήρια και τα ελάχιστα πρότυπα.

Όσον αφορά την ίδια τη διαδικασία, η ανάλυση κινδύνων εκτελείται τακτικά από τη Miele και τεκμηριώνεται ανάλογα – τουλάχιστον μία φορά ανά έτος. Επιπλέον, μπορεί να πραγματοποιηθεί και έκτακτη ανάλυση κινδύνου, όπου αυτή απαιτείται από την αξιολόγηση κινδύνων που διενεργεί η Miele ή όταν υπάρχει έντονη ανησυχία για παράβαση καθηκόντων, κάτι που ισχύει και για τους έμμεσους προμηθευτές. Εάν, παρά τις επιμελείς προφυλάξεις που λαμβάνουμε, υπάρχει βάσιμη αιτία να πιστεύουμε ότι οι επιχειρηματικές δραστηριότητες της Miele ενδέχεται να έχουν αρνητικές συνέπειες όσον αφορά τα ανθρώπινα δικαιώματα, η Miele μπορεί να χρησιμοποιήσει την αξιόπιστη διαδικασία κλιμάκωσης ζητημάτων που διαθέτει, για να αναλύσει, να τροποποιήσει ή/και να διορθώσει συμπεριφορές με μέτρα που μπορεί να περιλαμβάνουν, ως έσχατη λύση, τον τερματισμό της επιχειρηματικής σχέσης.

Διαδικασία υποβολής καταγγελιών

Η Miele ενθαρρύνει τους υπαλλήλους της να υποβάλλουν αναφορές για συμβάντα τα οποία θεωρείται ότι αποτελούν παραβιάσεις της παρούσας δήλωσης πολιτικής για τα ανθρώπινα δικαιώματα, μέσω των υπαρχόντων διαύλων υποβολής καταγγελιών ή μέσω των εσωτερικών διαδικασιών επίλυσης διαφωνιών. Στις μεθόδους αυτές περιλαμβάνονται οι κατά τόπους διοικήσεις, τα συναφή Τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά και η ανοικτή γραμμή για θέματα συμμόρφωσης. Οι συνεργάτες μας, αλλά και τρίτα μέρη, έχουν στη διάθεσή τους διάφορους διαύλους, μέσω του ιστότοπου www.miele.com, για την υποβολή αναφορών σχετικά με πιθανές παραβιάσεις της παρούσας δήλωσης πολιτικής για τα ανθρώπινα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένου και ενός διαμεσολαβητή.

Τομείς ευθύνης

Τη γενική ευθύνη για την εφαρμογή της παρούσας δήλωσης πολιτικής τη φέρει το εξαμελές Εκτελεστικό Συμβούλιο της Miele. Την ευθύνη για τη δέουσα επιμέλεια σχετικά με τα ανθρώπινα δικαιώματα τη φέρει η σχετική διοίκηση των διαφόρων τομέων δραστηριοτήτων και τμημάτων εντός του Ομίλου Miele όσον αφορά τα καθήκοντα και τις ευθύνες σε ατομικό επίπεδο. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι κάθε τομέας της εταιρείας γνωρίζει με σαφήνεια τις δικές του ευθύνες για την τήρηση των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και για την καθημερινή εφαρμογή των μέτρων, τόσο εντός του δικού του τομέα επιχειρηματικής δραστηριότητας όσο και για την αντίστοιχη εφοδιαστική αλυσίδα. Τον διατμηματικό συντονισμό και τη διαχείριση έχει αναλάβει μια κεντρική Ομάδα Εργασίας – υπό την ηγεσία του Τμήματος Ζητημάτων Βιωσιμότητας και Κανονιστικών Θεμάτων και του Τμήματος Νομικών Υποθέσεων και Συμμόρφωσης.

Το Εκτελεστικό Συμβούλιο της Miele