Οι θύρες στο ρούτερ ή στο Standard Gateway είναι μπλοκαρισμένες.
Λάβετε υπόψη τις Προϋποθέσεις συστήματος για οικιακές συσκευές Miele συνδεδεμένες σε δίκτυο και βεβαιωθείτε ότι οι θύρες 80, 443, 53 και 5353 είναι ανοιχτές.
Υποστήριξη γιαΕφαρμογή
Η προσθήκη οικιακής συσκευής Miele στην εφαρμογή Miele απέτυχε με τον κωδικό σφάλματος 3.7.17(.200).
Η προσθήκη διακόπτεται με τον κωδικό σφάλματος 3.7.17(.200). Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με λογαριασμό χρήστη στην εφαρμογή Miele.
Στο δίκτυο χρησιμοποιείται ένας εναλλακτικός διακομιστής DNS όπως π.χ. CloudFlare (1.1.1.1, 1.1.1.2).
Χρησιμοποιήστε τον διακομιστή DNS του παρόχου σας για υπηρεσίες Internet και καταχωρίστε τον στο ρούτερ σας.
Μόλις η οικιακή σας συσκευή Miele προστεθεί επιτυχώς στην εφαρμογή Miele, στη διεύθυνση IP του διακομιστή DNS στο ρούτερ μπορεί να επιλεγεί κάποιος άλλος διακομιστής DNS.
Για τον σκοπό αυτόν αλλάξτε χειροκίνητα τον διακομιστή DNS της οικιακής συσκευής Miele στην εφαρμογή Miele, επιλέγοντας Ρυθμίσεις > Οι συσκευές Miele μου > Ρυθμίσεις δικτύου σε αυτόν του παρόχου.
Εργαλεία αποκλεισμού διαφημίσεων DNS ή εφαρμογές προστασίας προσωπικών δεδομένων εκτελούνται ταυτόχρονα με την εφαρμογή Miele στο smartphone/tablet. Αυτές οι εφαρμογές εμποδίζουν τη σωστή εκτέλεση της εφαρμογής Miele.
Κατά την προσθήκη μιας οικιακής συσκευής Miele στην εφαρμογή Miele απενεργοποιήστε προσωρινά τα εργαλεία αποκλεισμού διαφημίσεων DNS και τις εφαρμογές προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η ηλεκτρονική πινακίδα τύπου στην οικιακή συσκευή Miele είναι εσφαλμένη.
Για να ελέγξετε την ηλεκτρονική πινακίδα τύπου της συσκευής, πρέπει το smartphone/tablet να συνδεθεί με το αποκλειστικό WLAN της οικιακής συσκευής Miele.
Ανάλογα με τη συσκευή, τον εξοπλισμό της συσκευής και την έκδοση του λογισμικού, ο οδηγός μενού ενδέχεται να διαφέρει.
Δυνατότητα 1:
Επιλέξτε βήμα εργασίας στη συσκευή:
Ρυθμίσεις > Miele@home > Διαμόρφωση > Μέθοδος σύνδεσης μέσω εφαρμογής.
Η οικιακή συσκευή Miele ενεργοποιεί το αποκλειστικό για τη συσκευή WLAN.
Δυνατότητα 2:
1ο βήμα εργασίας στη συσκευή:
Επαναφορά μονάδας, βλ. ενότητα «Μονάδα επικοινωνίας XKM3100W-Εκτέλεση επανεκκίνησης και επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων».2ο βήμα στη συσκευή:
Ενεργοποίηση συσκευής.3ο βήμα εργασίας στη συσκευή: Επιλέξτε
Ρυθμίσεις > Σύνδεση σε δίκτυο ενεργή.
Η οικιακή συσκευή Miele ενεργοποιεί το αποκλειστικό για τη συσκευή WLAN.
Δυνατότητα 3:
Βήμα εργασίας στη συσκευή:
Επαναφορά μονάδας, βλ. ενότητα «Μονάδα επικοινωνίας XKM3100W-Εκτέλεση επανεκκίνησης και επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων».Η οικιακή συσκευή Miele ενεργοποιεί το αποκλειστικό για τη συσκευή WLAN.
Στη συνέχεια, ελέγξτε τα παρακάτω σημεία:
Βήμα εργασίας στις ρυθμίσεις WLAN του smartphone/tablet:
Ρυθμίσεις > WLAN > Επιλογή WLAN της οικιακής συσκευής Miele.Το όνομα του WLAN της συσκευής είναι πάντα: Miele@home-τύπος συσκευής, όπως π.χ. Miele@home-G7565 SCVi XXL-7
Εάν ο τύπος της συσκευής δεν εμφανίζεται σωστά, η ηλεκτρονική πινακίδα τύπου δεν έχει συμπληρωθεί σωστά. Η ηλεκτρονική πινακίδα τύπου πρέπει να διορθωθεί από τεχνικό service. Απευθυνθείτε στο Miele Service.
Βήμα εργασίας στις ρυθμίσεις WLAN του smartphone/tablet:
Σύνδεση με τη συσκευή με τη βοήθεια του αριθμού σειράς που αναγράφεται στην πινακίδα τύπου.Βήμα εργασίας στις ρυθμίσεις WLAN του smartphone/tablet:
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το WLAN και διαγράψτε ή αγνοήστε το αποθηκευμένο δίκτυο WLAN.
Νέα επαναφορά μονάδας, βλ. ενότητα «Μονάδα επικοινωνίας XKM3100W-Εκτέλεση επανεκκίνησης και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
Η οικιακή συσκευή Miele είχε ήδη συνδεθεί μια φορά με την εφαρμογή Miele. Η διαγραφή της οικιακής συσκευής στην εφαρμογή δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Με την εκ νέου προσθήκη της συσκευής εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 3.7.17(.200).
Απευθυνθείτε στο Miele Service.
Στην υποδομή του δικτύου χρησιμοποιείται τείχος προστασίας.
Διαμορφώστε το τείχος προστασίας κατά τρόπο που να επιτρέπεται η επικοινωνία των οικιακών συσκευών Miele.
Χρησιμοποιείται κλείδωμα ασφαλείας WLAN ή χρονικός περιορισμός χρήσης του WLAN.
Διαμορφώστε το WLAN κατά τρόπο που να επιτρέπεται η απεριόριστη επικοινωνία των οικιακών συσκευών Miele.
Χρησιμοποιείται υποδομή δικτύου τύπου πλέγματος (MESH).
Σε περίπτωση συνδυασμού ρούτερ/επαναληπτών διαφορετικών κατασκευαστών ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα.
Διαμορφώστε το δίκτυο MESH κατά τρόπο που να τηρούνται οι οδηγίες του κατασκευαστή.
Οι «συσκευές που μόλις προστέθηκαν στο δίκτυο» δεν έχουν πρόσβαση στο Internet.
Διαμορφώστε το ρούτερ κατά τρόπο που οι «συσκευές που μόλις προστέθηκαν στο δίκτυο» να έχουν πρόσβαση στο Internet.
Κλείστε ραντεβού με τεχνικό
Μπορέιτε να ζητήσετε υπηρεσία επισκευής ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.
Προγραμματίστε μια επίσκεψη
Φόρμα επικοινωνίας
Ενημερώστε μας για την επιθυμία σας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας μας. Το Miele Service θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Στη φόρμα επικοινωνίας